Z世代社会人が使っているスマホの通信キャリア・ブランドは？
選んだ理由や毎月の支払額、格安スマホの認知度も調査！

更新日：2026年03月12日(木)

Z世代にとって、スマホは生活に欠かすことのできないアイテムといえます。Z世代はどのような観点でスマホの通信キャリア・ブランドを選んでいるのでしょうか。

今回は23～29歳のZ世代社会人を対象に、スマホの通信キャリア・ブランドに関するアンケートを実施。利用している通信キャリア・ブランドをはじめ、選んだ理由や毎月の支払額、格安スマホの認知度などについて詳しく解説します。

＼全体の調査結果や解説はこちらから無料でダウンロードいただけます／

調査資料ダウンロードはこちら

もくじ[非表示]

1,利用している通信キャリア・ブランドと選んだ理由は？
2,利用している通信キャリア・ブランドを知ったきっかけは「家族からの紹介」「テレビCM」
3,今利用しているキャリアの満足している点・不満な点
4,毎月の支払額と理想の支払い額
5,「格安スマホ」が何か説明できない人の割合は約6割
ダウンロード資料のご案内

1,利用している通信キャリア・ブランドと選んだ理由は？

Q.あなたが利用しているスマホの通信キャリア・ブランドを教えてください。

※複数契約している方は、メインで使っている通信キャリア・ブランドをお答えください。

（n=303 内訳：女性 n=153、男性 n=150）

そもそもスマホのキャリアとは、自社の通信設備を持っている通信事業者のことで、MNO（＝Mobile Network Operator）とも呼ばれます。日本におけるキャリア（MNO）は、「docomo」「au」「SoftBank」「楽天モバイル」の4社です。

docomoが提供するahamo、auが提供するpovoとサブブランドであるUQモバイル、SoftBankのサブブランドであるワイモバイルとLINEMOもキャリア（MNO）ということになります。

利用率の高い通信キャリア・ブランドを見てみると、1位「docomo」16.2％、2位「楽天モバイル」15.8%、3位「au」14.2%、4位「SoftBank」12.2%、5位「ahamo」10.9%と、キャリア（MNO）が上位を占めています。

Q.その通信キャリア・ブランドを選んだ理由を教えてください。

（n=303 内訳：女性 n=153、男性 n=150）

通信キャリア・ブランドを選んだ理由としては、「料金が安いから」29.7％がトップでした。この傾向は、特に女性に強く見られます。

次に多かったのは、「データ通信量の多いプランがあるから」12.5％です。特に男性で16.7％と、女性の8.5％に比べて2倍近い数値となっています。

Q.あなたの年収を教えてください。

（n=303 内訳：女性 n=153、男性 n=150）

ここで、年収について見てみましょう。全体では300万円以上500万円未満がボリュームゾーンとなっています。

男女別で見ると、男性は女性よりも「500万円以上600万円未満」と「600万円以上700万円未満」の割合が2倍近く多い結果となりました。一方、女性は男性よりも「200万円以上300万円未満」18.3％の割合がやや多くなっていました。

こうした年収の差が、女性が料金をより重視する傾向、そして、男性が通信量の多いプラン（料金は高くなりやすい）をより重視する傾向に現れているのかもしれません。

＼過去に契約したことのある通信キャリア・ブランドもチェック！／

調査資料ダウンロードはこちら

2,利用している通信キャリア・ブランドを知ったきっかけは「家族からの紹介」「テレビCM」

Q.その通信キャリア・ブランドを知ったきっかけを教えてください。

（n=303 内訳：女性 n=153、男性 n=150）

通信キャリア・ブランドを知ったきっかけで一番多かったのは、「家族からの紹介」24.4％です。調査対象者が独身の若手社会人ということもあり、まだ実家とのつながりが強く、影響を受けやすいのかもしれません。

次に多かったのが「テレビCM」23.4％です。通信キャリア・ブランドの認知には、テレビCMが重要な役目を果たしているといえそうです。

3,今利用しているキャリアの満足している点・不満な点

Q.現在契約している通信キャリア・ブランドの満足している点を教えてください。

（n=303 内訳：女性 n=153、男性 n=150）

満足している点としては、「料金が安い」34.3％が首位でした。これは、通信キャリア・ブランドを選んだ理由として「料金が安いから」が広く支持されていた結果と一致しています。また、この傾向は女性でより強く見られます。

他には、「データ通信量の多いプランがある」17.8％、「通信速度が速い」16.2％、「プラン内容が分かりやすい」16.2％と続きました。データ通信量や通信速度はスマホを快適に使うための重要な要素であり、満足度につながりやすいといえます。また、プラン内容が分かりやすいことで利用者は納得してサービスを利用でき、満足感につながっていると考えられます。