【20代編】働く女性のヘアケア実態
今の悩みから商品選びの基準、使用しているアイテムとは？

ヘアスタイルは、外見の印象や自分らしさを表現する要素のひとつです。 20代女性の間では、トレンドのカラーやパーマを取り入れるなど、ヘアスタイルを楽しむ人も多くみられます。一方で、髪のダメージや日々のヘアケアに悩みを抱えている人もいるでしょう。 そこで今回は、20代の働く女性を対象に、ヘアケアに対する意識や普段のケア、商品選びの基準などについて詳しく調べました。

調査の結果、20代で働く女性は、髪の悩みだけでなく理想の髪質についても「質感」を重視していることがわかりました。また、約6割がシャンプーを定期的に買い替えていることも明らかに。ヘアケアアイテム別の選ぶ基準、購入場所や情報源などを詳しく解説します。

＼全体の調査結果や解説はこちらから無料でダウンロードいただけます／

調査資料ダウンロードはこちら

１,20代の働く女性の約7割がミディアム〜ロングヘア。半数以上が3か月以内にヘアカラー

ここでは、20代の働く女性の髪の長さや、ヘアサロン・セルフケアでどんな施術をしているのかを見ていきます。

Q.現在の髪の長さを教えてください。

(n=302)

まずはじめに髪の長さを聞くと、「セミロング（鎖骨〜胸上の長さ）」が26.5%で最も多く、次いで、「ミディアム（肩〜鎖骨の長さ）」22.5%、「ロング（胸より下長さ）」19.9%と続きました。 【ミディアム～ロング】の人は約7割 を占め、20代の働く女性は髪の毛が長い人が多い傾向です（合計68.9%）。一方で「ベリーショート」7.6%、「ショート」11.3%にとどまっています。

 

Q.直近3か月以内に髪に行った施術を教えてください。【複数回答】
※各施術について、美容院・ヘアサロンでの施術か、ご自身で行ったセルフケアかもお選びください。

(n=302）

直近3か月以内に行った施術は、美容院・ヘアサロンでは「ヘアカラー（白髪染めを除く）」55.6%が過半数を占め、最多でした。続いて、「サロントリートメント」24.2%、「縮毛矯正」14.2%、「ブリーチ」9.9%、「ヘッドスパ」9.6%の順でした。また、セルフケアでは「頭皮ケア」10.3％、 「ヘアカラー（白髪染めを除く）」が8.9％でした。

 

Q.現在、髪や頭皮で気になっていることを選んでください。【複数回答／5つまで】

(n=302)

現在髪や頭皮で気になっていることは 「パサつき・乾燥」47.4%、「うねり・くせ毛」40.7% の2つが多くなりました。続いて、「広がり・まとまりにくさ」27.8%、「切れ毛・枝毛」20.2%、「髪が絡みやすい」16.2%の順でした。

頭皮に関する悩みは「べたつき・脂っぽさ」11.6%、「頭皮のにおい」8.6%、「頭皮のかゆみ・フケ」7.3%と一定数の人が気にしている傾向です。また、年齢による変化に関する悩みは 「抜け毛・薄毛」7.0%、「白髪」6.0%、「髪質の変化」1.7%など、比較的低い結果になりました。

＼20代の働く女性の理想の髪は「サラサラ」と「ツヤ」、どちらをより重視している？／

調査資料ダウンロードはこちら

 

２,シャンプーは「夜」が多数派、商品選びは「価格・仕上がり」重視

ここでは、普段のシャンプーのタイミングや使用アイテムなど、日常ケアの様子を見ていきます。 

Q.あなたは普段、いつシャンプーをしていますか。

(n=302)

普段シャンプーをするタイミングについて、平日は「夜（帰宅後、入浴時）」が84.1%、休日も84.4%と 【夜】にする人が多数派 でした。平日は「朝（起床後）」に洗う人も約1割、休日は「日中」に洗う人も8％いました。一方で、平日・休日ともに「決まっていない」と答えた人は約7％でした。

 

Q.普段、洗髪時に使用している「ヘアケアアイテム」をすべて選んでください。【複数回答】

(n=302)

髪の毛を洗う時に使用しているアイテムは「シャンプー」87.1%、「リンス・コンディショナー」63.6%、「トリートメント」56.0%が過半数を超えており、メインで使われているようです。また、「ヘアマスク・ヘアパック」22.2%、「シャンプーブラシ・スカルプブラシ（手動）」18.2%などのプラスケアアイテムも、約2割が利用していることがわかりました。

 

Q.シャンプーを購入する際に重視することを教えてください。【複数回答／5つまで】

(n=302）

シャンプーを購入する際に重視することは、「価格」36.8%、「仕上がり（まとまり・指通り・ツヤ）」31.8%、「自分の髪質や髪の悩みに合っていること」26.5%、「香り」26.2%の順になりました。価格に加えて、仕上がりや自分の髪質に合うかなど、使用後の効果を重視して選ぶ人が多いようです。一方で「口コミ・レビュー評価」14.2％、「SNSやインフルエンサーの紹介」6.6％にとどまり、第三者の評価や情報よりも、自身の髪質や使用感を基準に商品を選ぶ傾向がうかがえます。

 

Q. 普段、使用しているシャンプーとトリートメントのブランド名・具体的な商品名を教えてください。　

(n=302)
※自由回答から回答の多い順にランキング

上位には長年親しまれてきた定番ブランドが並び、「パンテーン」「いち髪」「エッセンシャル」「LUX」と根強い人気がうかがえます。また、同率1位の「YOLU」は上位ブランドの中では比較的高価格帯であるものの、近年はSNSを通じて人気が広がり、定番化しつつあると考えられます。

＼6位以降のランキング＆そのほかの回答も合わせてチェック！／

調査資料ダウンロードはこちら

 

３,ヘアオイルは4割超が使用。最もお金をかけているアイテムは「ドライヤー」

ここでは、「ヘアオイル」やヘアケアアイテムの購入価格について見ていきます。 

Q.普段、洗髪後などに使用している「洗い流さないヘアケアアイテム」をすべて選んでください。【複数回答】

(n=302)

洗い流さないヘアケアアイテムは「ヘアオイル」46.4%、「ヘアミルク」43.7%の2つが中心となりました。髪や頭皮で気になっていることの設問では「パサつき・乾燥」47.4%が最多だったことからも、保湿ケアへの意識も高く「ヘアオイル・ミルク」が人気傾向です。 また、8割以上が何らかのアウトバスケアを取り入れていることがわかります（「特に使用していない」は15.9%） 。一方で、頭皮ケアアイテムの「頭皮用美容液・ローション」の使用率は3.3％で、現時点では少数派のようです。

 

Q.ヘアオイルを購入する際に重視することを教えてください。【複数回答／5つまで】

(n=302）

ヘアオイルを選ぶ際に重視することは「髪がまとまること」27.5%、「香り」23.8%、「髪にうるおいを与えること」21.9%、「価格」21.5%の順となり、各項目が僅差で並びました。髪のまとまりやうるおいといった商品の機能性、香りなどの使用感は優先度がやや高いようです。回答は全体的に分散しており、「特に重視することはない」は約1割にとどまっています。

 

Q．現在使用しているヘアケアアイテムの中で、最も高価な商品の名前を詳しく教えてください。

(n=302）
※自由回答から回答の多い順にカテゴリーに分類しランキング

20代の働く女性の最も高価なヘアケアアイテムをカテゴリーに分類すると「ドライヤー」が最多になり、約2割でした。次いで「ヘアアイロン」、「ヘアブラシ」と続き、上位3カテゴリーで、全体の約4割を占めています。全体的に、美容家電やヘアブラシなど、比較的長く使用できるアイテムにお金をかけている傾向が見受けられます。またブランド別で見ると、「ReFa」がドライヤーをはじめヘアブラシ、ヘアアイロン、シャンプーなど多く挙がっていたのが特徴です。調査資料では、商品名も公開しています。

＼ヘアオイルの人気ランキング＆「最も高価な商品」も合わせてチェック！／

調査資料ダウンロードはこちら

 

４,シャンプーは約6割が定期的に買い替え。購入先はドラッグストアが中心

ここでは、各アイテムをいくらで買うのか、シャンプーをどのくらいの頻度で切り替えているのかを見ていきます。シャンプーは約6割が定期的に商品を変えているのがポイントです。

Q.それぞれのヘアケアアイテムの購入価格帯を教えてください。
詰め替え用を購入している場合は、通常サイズ1本分あたりの価格に換算してお答えください。
例：詰め替え用（4回分）1,600円 → 1本分あたり400円

(n=302)

シャンプー、コンディショナー・トリートメント、ヘアオイルは、いずれも 【1,000円以上2,000円未満】が約4割 を占め、ボリュームゾーンとなりました。【2,000円以上4,000円未満】の商品を購入する割合は、シャンプー25.8％、コンディショナー・トリートメント17.9％、ヘアオイル25.2％と出ています。「4,000円以上」の商品を購入する人は少数にとどまりました。

ヘアブラシは「1,000円以上3,000円未満」31.4％、「1,000円未満」23.9％となり、購入価格帯がやや分散しています。一方で、頭皮ケア商品は「買っていない」が53.3％で、購入者は半数を下回りました。購入者も【1,000円以上2,000円未満】16.6％が最多でした。

 

Q.あなたは、普段使用しているシャンプーの商品またはブランドを、どのくらいの頻度で別の商品に変えますか。※同じブランドの別商品に変える場合も含めてお答えください。

(n=302）

使用しているシャンプーの商品を変える頻度については、「基本的に変えず、同じ商品を使い続けている」40.1%が最多でした。一方で、商品を変える人の頻度を見ると「1つ使い切るたびに、ほぼ毎回変える」20.2%、「半年に2〜3回程度変える」18.2%、「半年に1回程度変える」9.9%の順でした。全体で見ると、1年以内に商品を変える人は半数となり（合計54.9％） 、基本的に同じ商品を使い続ける人よりも上回っています。

 

Q.普段、どこでヘアケアアイテムを購入しますか。【複数回答】

(n=302）

ヘアケアアイテムの主な購入場所は、「ドラッグストア」71.5%が突出しています。次いで「総合ECサイト」15.2%、「バラエティショップ」13.3％、「スーパーマーケット」11.6％の順でした。一方で「美容院・ヘアサロン」9.3％や「化粧品専門店」6.3％、「ブランド公式オンラインストア」5.3％などは、一部にとどまっています。ヘアケアアイテムは特別な場所で購入するというよりも、日常の買い物ついでに立ち寄れるドラッグストアが中心となっているようです。

 

Q.ヘアケアアイテムの情報源を教えてください。【複数回答】

(n=302)

ヘアケアアイテムの情報源は、「検索エンジン」34.1％と「SNS（投稿・広告・ブランドの公式SNS）」33.4％がほぼ同率で、検索やSNSなどオンライン情報が中心となっています。続いて、「店頭のPOP・売り場」17.9％、「口コミサイト」14.9％、「Webサイトの広告」12.6％の順でした。「生成AI（ChatGPTなど）」も8.0％となっています。

＼シャンプーを変えるきっかけやタイミング4位「使用中の商品を使い切ったとき」、1～3位は？／

調査資料ダウンロードはこちら

 

５,美容院の利用目的は「カット・ヘアカラー」が中心、通う頻度は？

ここでは、美容院・ヘアサロンにどんな目的で、どのくらいの頻度で通っているのかを見ていきます。

Q.普段、美容院・ヘアサロンに行く目的を教えてください。【複数回答】

(n=302)

美容院・ヘアサロンに行く目的は「カット」72.9%が最も多く、他の項目を大きく上回りました。次いで、「ヘアカラー（白髪染めを除く）」49.7%の割合も高く、約半数が施術をしている傾向です。さらに、「サロントリートメント」18.5%、「縮毛矯正」17.9%、「パーマ・デジタルパーマ」10.9%、「ストレートパーマ」10.9%と続きました。基本的な施術のほか、「ヘッドスパ」も約1割が取り入れているようです。

 

Q.美容院・ヘアサロンに行く頻度を教えてください。

(n=291)

美容院・ヘアサロンに行く頻度は、「2〜3か月に1回程度」47.8%が最も多くなりました。続いて、「4〜5か月に1回程度」14.4%、「1か月に1回程度」13.4%、「半年に1回程度」11.3%の順となっています。「必要性を感じたときに不定期で利用する」や「特に決まっていない」という人はごく少数にとどまり、美容院・ヘアサロンは定期的に利用している人が多いことがうかがえます。

＼1回あたりの美容院・ヘアサロン代、美容院選びで重視することも徹底調査！／

調査資料ダウンロードはこちら

 

ダウンロード資料のご案内

ダウンロード資料では、本記事では紹介しきれなかった、SNSの情報源の詳細やヘアケアで参考にしているインフルエンサーなどについてもご紹介しておりますので、ぜひご覧ください。下記ボタンよりご請求いただけます。

調査資料ダウンロードはこちら

• 調査対象

  23～29歳／女性／未婚／子どもなし／正社員、公務員・団体職員／シャンプー等に加え、髪・頭皮ケア用品も定期的・必要時に購入している人

• 有効回答数

  302件

• 調査時期

  2026年8月

• 方法

  インターネット調査

  ※各設問の数値は四捨五入しているため、合計が100％にならない場合があります。