インスタグラムのUGCとは？ 効果や増やす方法、事例を徹底解説

Instagramは写真や動画を共有して楽しむSNSですが、企業と消費者をつなぐマーケティングツールとしても活用されています。その中でも、重要視されているのが「UGC」です。

今回はInstagramのUGCを取り上げ、UGCの重要性や効果、集める手順まで詳しく紹介。またUGCを増やす方法やポイント、具体的な活用事例も解説します。マーケティング強化する際に、参考にしてみてください。

インスタグラムのUGCとは

InstagramのUGC

UGC（User Generated Content）とは、「ユーザーが自ら、商品・サービスなどに関して投稿したコンテンツ」のことを指します。商品の写真やレビュー、口コミなどが該当し、商品の紹介や活用方法、実際に使ってみた感想・意見が含まれます。

Instagramでは、フィード投稿、リール動画、ストーリーズなど、写真や動画で、さまざまなUGCが投稿されています。UGCを見て、かわいいバッグに一目ぼれしたり、便利なアイテムに興味を持ったりなどと「私も欲しい！」、「使ってみたい！」と感じ、消費につながりやすいのが特徴です。

Instagramは、ファッションやグルメ、インテリアなどライフスタイル系の情報が好まれる傾向。他のSNSと比較すると、独自のオシャレな世界観が反映されたUGCで、商品の魅力が伝わりやすいのもメリットです。

 

InstagramでUGCが重要な理由

SNSの普及により、消費者の購買行動モデル「VISAS」へ変化していると考えられています。

SNS普及後の購買行動モデル「VISAS」

まずは、購買行動モデル「VISAS」を詳しく解説していきます。

購買モデル「VISAS」で注目すべき点は、口コミが起点になっていることです。消費者は、まず口コミで商品の存在を知り、影響を受けます。そこから共感が生まれ、購入に結びついています。さらに購入したものを自らも口コミを発信しシェアしています。

 

従来の購買行動モデル「AIDMA」「AISAS」との違い

従来の購買行動モデル「AIDMA」や「AISAS」は、まず【Attention（注意）】から始まり、広告などを通して商品・サービスが【認知】されることが起点となります。その後【Interest（興味）】を持って、消費へとつながる流れでした。

一方で、SNS時代の購買モデル「VISAS」は、口コミが起点になっているのが大きな違いです。他のユーザーの口コミを参考にして商品の購入を検討し始める人が多く、自らも購入後に口コミを発信するのが特徴。UGCは循環して、拡散していくと考えられています。

 

InstagramのUGCの効果

InstagramのUGCには、主に3つの効果が得られると考えられています。詳しく見ていきましょう。

 

幅広いユーザーへリーチ

Instagramの投稿は基本的にフォロワーにしか届きませんが、UGCはあらゆるユーザー層から作られるため、投稿したユーザーのフォロワーやその先のフォロワーにもリーチが可能に。つまり企業アカウントをフォローしていない新規層にも情報を広めることができます。

また、エンゲージメントの高い投稿はアルゴリズムによって拡散されやすく、さらに多くのユーザーに届く可能性があります。

 

ユーザーの意見を商品へ還元

UGCはユーザーからのリアルな意見や要望を反映しているため、企業が想定していなかった活用アイディアや消費者の潜在ニーズを発見する手助けとなり、ネガティブな意見も商品の改良に役立ちます。UGCを分析することでユーザーへの理解が深まり、商品開発においても消費者の本音を自然に集めることができます。

 

信頼性の向上と親近感の高まり

UGCはユーザーが自らの意志で情報発信しているため、通常の広告よりも親近感があり、信用されやすい特徴があります。商品の購入を検討しているユーザーは、実際に購入した人のリアルな意見を参考にしたいと考えるので、UGCを企業のホームページや広告のクリエイティブに活用するのも効果的です。

 

インスタグラムのUGC生成を促す手順

では実際にInstagramのUGCが生成されるには、どのような手順で進めればよいのでしょうか。4つのステップで紹介します。

1．アカウントを作りこむ

 まずは、Instagramのビジネスアカウントを作成し、ターゲットを設定します。色調やフォントなどトンマナを統一し、ブランドの世界観を魅力的に構築しましょう。UGCは循環して拡散するため、フォロワー数を増やすことが重要。ユーザーとのコミュニケーションを積極的に行い、フォロワーを増やしていきましょう。

 

2．オリジナルのハッシュタグを作成

ユーザーがUGCを投稿しやすくするために、ブランド名や商品名を含むシンプルで覚えやすいオリジナルのハッシュタグを作成しましょう。ハッシュタグを使ったキャンペーンを実施することで、UGCを促進することができます。

 

3． ユーザーの投稿を探す

商品名や企業名のハッシュタグ、またはオリジナルのハッシュタグを定期的に検索してUGCを見つけましょう。関連するハッシュタグが付けられている投稿や、コメントをくれたユーザーの投稿もチェックしてみるのも一つの手です。

 

4．UGC掲載の可否を確認

UGCを見つけたら、リポストの許可を投稿者から得ます。UGCの著作権は投稿者にあるため、必ず許可を取ることが重要。また、UGCを利用する際はクレジットを付けるなど、引用元を明記しましょう。

 

インスタグラムのUGCを増やす施策4つ

UGCを見つけられたら、増やす機会を作りましょう。施策を4つ紹介します。

 

リポストの活用

リポストは、自身のアカウントで、他のユーザーが投稿したコンテンツを再投稿することです。特定の投稿に共感・同意している時や、情報を広めたい時に使われる機能です。リポストは、ユーザーからは親近感がわき、コミュニケーションも活性化します。

また企業アカウント内で、ユーザーからの投稿（UGC）をリポストする旨を表記して、投稿を募るのもおすすめです。リポストされることで、投稿者も自身のアカウントが幅広くリーチされるメリットがあります。先述した通り、リポストする場合は、事前に投稿者への許可をとりましょう。

 

イベントの開催

イベントを開催してUGCを増やす方法もあります。イベント参加者が「情報をシェアしたい」と思う、プレミアムな体験を提供することが大切です。

例えば、現地でのリアルイベントの場合、写真映えするフォトブースを設置し、「#イベント名」など指定のハッシュタグを付けて投稿するようにPRしたり、フォトコンテストを開催して投稿を盛り上げるのも一つの手です。

 

ユーザー参加型キャンペーンの実施

アカウント開設後の初期は、ユーザーが気軽に参加できるキャンペーンを実施しましょう。アカウントのフォローやいいねだけで参加できるものや、「#企業名_キャンペーン」や「#企業名_チャレンジ」など、オリジナルハッシュタグを付けた投稿を促せば、UGCが集まりやすくなります。

またコストはかかりますが、サンプリングキャンペーンも効果的。ユーザーは気になる商品を実際に試すことができますし、企業側は実際に商品を使った直後のUGCを集めることができるため、リアルタイムで有益な情報が得られ、情報拡散も見込めます。

 

インフルエンサーとのコラボレーション

インフルエンサーは、フォロワーからの信用が厚く、購買への影響力も大きいのがメリット。インフルエンサーに商品をPRしてもらうのも効果的ですし、コラボ商品の発売は、注目度も増し購買にもつながりやすい傾向です。

インフルエンサーを起用する場合は、彼らの個性を活かしたクリエイティブを尊重することが大切です。コアなファンが彼らのコンテンツに共感したり、模倣することでUGCも増えやすくなり、拡散が見込めます。インフルエンサーに長期間PRを依頼したい場合は、ブランドアンバサダーとして任命するのも有効です。

インフルエンサーに仕事を依頼するときは、投稿に必ず【PR表記】が必要になるので注意しましょう。

 

インスタグラムのUGCの活用事例

最後に、InstagramのUGCの活用事例4つを参考に、戦略ポイントをおさえましょう。

 

「日の出自炊部」：サンプリング×UGC

出典：日の出みりん公式Instagram

日の出みりんは、公式Instagramにて「日の出自炊部」を立ち上げ、料理好きな人をメンバーに招待しました。オリジナルレシピと日の出調味料のセットをプレゼントし、料理が楽しめる機会を創出。オリジナルレシピや商品を使って料理を作ってもらい、料理の写真をInstagramに投稿するよう呼びかけました。

独自のハッシュタグ「#日の出自炊部 〇期生」のもとに、調理風景やアレンジを加えた料理、こだわりの盛り付け写真など、多くのUGCが集まりました。メンバー内での交流が盛り上がり、エンゲージメントも向上。実際に商品を使う機会を提供したことで、ブランドのファン化にもつながりました。

 

カルビーフルグラ：キャンペーン×UGC

出典：カルビーフルグラ公式Instagram

カルビーのザクザク食感のグラノーラ「フルグラ」では、Instagramの公式アカウントにて定期的にキャンペーンを開催して、UGCを増やしています。

「#私のフルグラの大正解」のハッシュタグキャンペーンでは、フルグラのおすすめの食べ方について投稿を募集しました。賞も用意されたコンテスト形式で、抽選でプレゼントが当たる特典も。フルグラを使った色とりどりのメニューや、子どもが笑顔で食べている様子など、さまざまなUGCが作られ、見ているだけでも楽しく役立つコンテンツが集まりました。

既存のファンだけでなく、新規層にもフルグラのアレンジの仕方が魅力的に伝わり、購買促進にもつながっています。

 

Canon「EOS M」：リポスト×UGC

出典：canon eosm公式Instagram

Canonのミラーレスカメラ「EOS M」シリーズは、快速・快適・高画質で、手軽に美しい写真を撮影できるのが特徴。Instagramの公式アカウントでは、同カメラで撮影した写真を「オリジナルハッシュタグ＋機材名」で募集し、UGCで運用しています。

UGCを用いた投稿には、さりげない日常を切り取った写真がメインで掲載されており、親近感が湧きやすく、UGC投稿のハードルも下がるのがメリット。また実際に撮影された写真を見ることができ、カメラの性能の良さをより魅力的に伝えることに成功しています。フォトコンテストも開催され、ファンの支持を得ています。

 

ジョンソンヴィル：模倣したくなる投稿×UGC

出典:ジョンソンヴィル公式Instagram

ジョンソンヴィルのInstagramの公式アカウントでは、ソーセージを使ったオリジナルレシピを投稿。週末のブランチ、アウトドア、おつまみなど、ニーズに合わせたメニューや、ハロウィンやクリスマスなど季節イベントに合わせた盛り付けアレンジなど、幅広く紹介しています。

オシャレで映えるお手軽メニューが、ユーザーの心をつかみ、公式の投稿を参考に「作ってみた！」と模倣するUGCが増加。ストーリーズでUGCを積極的に紹介したことで、さらにUGCが増えました。ユーザーのニーズに合った模倣したくなる投稿で興味喚起させ、UGCを促しています。

 

まとめ

InstagramのUGCは、オシャレな世界観を活かして商品やサービスの魅力が伝わりやすい投稿が多く、ユーザーの興味喚起や購入につながりやすいのがメリットです。今回ご紹介したように、いろんな活用の仕方があるので、ぜひ参考にしてみてください。

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