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仕事にプライベートに忙しい現代人にとって、AIは仕事の効率化だけでなく、日常生活のさまざまなシーンにおいても欠かせない存在になりつつあります。情報検索だけにとどまらず、SNS投稿の作成から悩み相談など、個人のライフスタイルに合わせて活用は多様化しています。

そこで今回は、Z世代社会人を対象にAIのプライベート活用に関するアンケートを実施。AIの使用頻度から活用方法、悩み相談の実態まで詳しく解説します。

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１,約8割が「ChatGPT」をプライベートで活用、AIを使い始める入口に

Q.あなたがオープン型対話AIを最初に使い始めたきっかけはどちらですか。

（n=301）

まずはじめに、Z世代社会人にオープン型対話AI（以下、AI）を最初に使い始めたきっかけを聞いてみたところ「仕事で必要になった」55.8％、「プライベートで必要になった」44.2％という結果になりました。

両者の数値にそこまで差はありませんが 約6割の人がビジネスシーンでAIが必要になり、そこからプライベートでも使い始める 、という流れの方が多い傾向です。

Q.あなたが1番最初にプライベートで使ったオープン型対話AIを教えてください。

（n=301）

プライベートで最初に使ったAIは 「ChatGPT」が75.4% と圧倒しており、 約8割の人が「ChatGPT」をプライベートで活用している ことがわかりました。次いで「Google Gemini」14.0%、「Claude」5.0%の順となりました。

AIの仕事活用に関する調査でも、仕事上で1番最初に使ったAIは「ChatGPT」約6割となっており、AI活用の入口になっているようです。

Q.あなたがプライベートで最もよく使うオープン型対話AIを教えてください。

（n=301）

プライベートで最もよく使うAIについても、「ChatGPT」が75.4%と約8割にのぼりました。次いで「Google Gemini」16.0%「Claude」4.0%と続きました。

プライベートでの活用においては、最初に利用したAI・使ったことのあるAI・最もよく使うAIのいずれにおいても「ChatGPT」が最多になりました。 他のAIを試行しつつも、現時点では操作性や回答精度に慣れ親しんだChatGPTが定着 しているようです。

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２,AIの使用頻度は「ほぼ毎日」が約4割、「無料で使う」が主流

Q.あなたは普段、プライベートでどのようなスタイルでオープン型対話AIを使っていますか。

（n=301、男性n=129 女性n=172）

AIのプライベート利用のスタイルは、「無料（ログインなし）」が55.2%と最も多く、次いで「無料（アカウント作成・ログインあり）」が47.2%、「有料（サブスク／法人契約含む）」が13.6%の順となりました。

男女別で見ると、無料利用の割合はほぼ同水準である一方、 約5人に1人の男性が有料利用 （「有料・サブスク／法人契約含む」19.4%）しており、 女性の約2倍 となっています。

Q.あなたは普段プライベートでオープン型対話AIを利用する際、どの端末で使うことが多いですか。

（n=301、男性n=129 女性n=172）

プライベートでAIを利用する際の端末については、「スマートフォン」80.7%と圧倒的に多く、次いで「パソコン」31.6%「タブレット」が17.3%という順になりました。

男女別で見ると、男性は、パソコンやタブレットの利用率が女性よりも上回っており、スマートフォンをメインとしながら他の端末でも活用していることがわかります。女性はスマートフォンの利用が8割を超え、主流のようです。

Q.直近1週間、プライベートでのオープン型対話AIの使用頻度を教えてください。

（n=301）

直近1週間におけるプライベートでのAIの使用頻度は、「ほぼ毎日」が40.9%で最多となりました。次いで「週5回程度」28.9%「週3～4回程度」16.9%、「週1～2回程度」13.3%と続いています。 週5回以上利用する層が全体の約7割 を占めていることから、AI利用が一部の関心層に留まらず、生活の一部として根付いていることが読み取れます。

同じように、仕事での使用頻度を聞いてみた調査でも約7割が週5回以上使用しており、ビジネスシーンでもプライベートシーンでも多くの人が常にAIを使用していることが浮き彫りになりました。

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３,女性の約半数は「仕事」の悩みをAIに相談！  男女でAIへの信頼度にも違いが！

Q.プライベートでオープン型対話AIを使う主な目的は何ですか？

（n=301）

プライベートでAIを利用する主な目的として挙がったのは、1位「文章作成（SNS投稿）」31.6%、2位「悩み相談」27.6%、3位「企画・アイデア出し」24.9%でした。

Z世代社会人は、AIを創作や企画といったアウトプット用途における「効率化ツール」として活用するにとどまらず、自身の悩みや思考を整理するための「相談相手」としても利用している傾向が読み取れます。

Q.これまでにオープン型対話AIに相談したことのあるものを教えてください。

（n=301、男性n=129 女性n=172）

これまでにAIへ相談した内容を聞いてみると、1位「仕事」56.2%、2位「恋愛」45.5%、3位「人間関係」25.6%、4位「愚痴」24.3%、5位「情報収集」23.3%の順となりました。Z世代社会人にとって、AIは仕事上の相談だけでなく、恋愛や人間関係、感情の整理といった、プライベートに関する悩みの相談相手としても活用されていることがわかります。

男女別に見ると、 男性は仕事や恋愛などの特定の悩み相談 はしつつ、他の項目に関しての数値は抑えめとなっています。一方で、 女性は半数以上が仕事についての相談 をしており、 人間関係や愚痴の相談経験も男性と比べて高い傾向 となっています。女性はAIに幅広い悩み相談をしているのに対し、男性は限定的な目的に沿ってAIを活用していることがうかがえます。

Q.プライベートの相談について、オープン型対話AIと人のどちらにどのぐらいの割合で相談していますか。

（n=301）

人とAIに相談する割合がどうなっているかを調査したところ、 ほとんどの項目においてAIよりも人へ相談する人が多い 結果となりました。

全体感

全体を見ると、 「人8割：AI2割」～「人5割：AI5割」がボリュームゾーン でした。恋愛以外においては “人だけに相談する人”は各項目どれも1割未満になりました。全体的に、どんな話題でも一旦AIに聞いてみる、という流れがうかがえます。今後AIが生活にもっと溶け込むようになれば、人には相談せず、AIへの相談だけで済ませる話題も出てくる可能性がありそうです。

恋愛

恋愛に関しては人に相談する割合が高く出ています。全体的に、相談内容や問題の大小により人とAIを使い分けていると思われますが、恋愛においては人間関係の複雑さや相手の気持ちなど、AIでは測れないことも多いため、AIが普及した後も人へ相談する流れは変わらないかもしれません。

仕事

また、 AIに相談しない割合が最も低かったのは「仕事」 。友達や同僚に話しづらいことも気軽に聞けるのに加えて、客観的な意見を求めたいというマインドがあるのかもしれません。AIの需要が今後も高くなっていきそうなカテゴリーだと考えられます。

Q.プライベートに関する下記の悩みを〈人に相談した場合〉と〈オープン型対話AIに相談した場合〉ポジティブに感じることが多いのはどちらですか

（n=301）

続いて、プライベートに関するそれぞれの悩みを人とAIに相談した場合、ポジティブに感じることが多いのはどちらか聞いてみました。
全体的に「どちらでもない」「どちらかというと人に相談する方が良い」に回答が集まる結果となりました。各テーマにより違いはありますが総じて “人に相談する方が良い”と感じている人が多い傾向 のようです。

特に 「恋愛」「仕事」「将来」については、人に相談する方が良い と感じている人が他の項目より多く、反対に「 愚痴」「人間関係」「お金」については、人とAIにそこまでギャップは感じていない こともうかがえます。

Q.プライベートの相談ごとについて、AIの回答をどの程度信頼していますか？

（n=301、男性n=129 女性n=172）

プライベートの相談におけるAI回答への信頼度は、「50％程度（自分で半分くらい考える）」35.9%、「80％程度（重要な部分は自分で考える）」34.9%で、ボリュームゾーンとなりました。

男女別で見ると、 男性は信頼性が高い傾向 （「80％程度」39.5%）が目立つ一方、 女性は慎重に判断する傾向 （「50％程度」41.3%）で、対照的な結果に。また「90％以上信頼している」という層も、男性が女性の2倍に達しており、男女間で信頼度の捉え方に明確な差が表れました。

Q.普段、プライベートでオープン型対話AIを使って納得いく回答が得られなかった場合、どうすることが多いですか。

（n=301、男性n=129 女性n=172）

AIで納得がいく回答が得られなかった場合の対処法は「Googleなどの検索エンジンを使う」が25.6%で最多で、「SNS（ソーシャルメディア）を利用する」22.6%、「質問の仕方（プロンプト）を何度か変えて、ずっと同じAIを使う」21.9%の順となりました。

男女別で見ると、 男性は他の情報源を参考にする傾向 （「別のオープン型対話AIで同じ質問をする」17.1%、「電子書籍やオンライン資料を見る」14.7%）もあり、 女性は内省的なアプローチをする傾向 （「SNSを利用する」25.6%、「自分で考え直す」22.1%）も見受けられます。

Q. オープン型対話AIを人に例えると、あなたにとって最も近い存在はどれですか？

（n=301、男性n=129 女性n=172）

AIを人に例える設問では「カウンセラー」が21.6%で最も多く、次いで「友達」17.9%という結果になりました。

前述の通り、Z世代社会人にとってAIは “話や悩みを聞いたり、考えを整理してくれるパートナー” として捉えられているようです。女性は特に、 “感情や悩みを打ち明けられる存在” として認識している傾向が強く、プライベートでの心理的な距離の近さが際立つ結果となりました。

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４,約半数がAI利用に「やや満足」と回答！　即時性など3つのメリットを感じている傾向

Q.普段プライベートで使用しているオープン型対話AIはどちらですか？

（n=301）

プライベートにおけるAIの利用形態については、「無料」が70.4%と多数を占め、有料は29.6%にとどまりました。

男女別で見ると、 男性は有料利用が48.1%と約半数 に達しているのに対し、 女性は無料利用が84.3% と大半を占める結果となりました。男性は必要に応じて有料サービスを活用する柔軟な利用傾向がある一方、女性はまず無料で試し、基本的にはコストを抑えつつ利用する傾向が強いようです。有料プランへの投資意欲において、男女間で大きな差があることが見て取れます。

Q. プライベートでAIを使うときのメリットを教えてください。

（n=301、男性n=129 女性n=172）

プライベートにおけるAI活用のメリットについては、「自分の求めるタイミングですぐに答えが手に入る」「いつでも気軽に相談できる」がともに27.2%で最多となり、次いで「誰にも知られずに相談できる」24.6%という結果になりました。

全体として 「即時性・気軽さ・匿名性」といった心理的ハードルの低さが、プライベートでAIを使う最大の価値 として認識されているようです。特に 女性は気軽さを重視 しているようです。

Q.普段プライベートで使用しているオープン型対話AIの満足度を教えてください。

（n=301、男性n=129 女性n=172）

普段プライベートで使用しているAIの満足度については「やや満足」が49.8%で最多となり、「非常に満足」21.3%を合わせると、 全体の約7割がポジティブな評価 を下す結果となりました。

男女別で見ると、男性は「やや満足」が54.3%に達しており、高い満足度を示しています。一方、女性も満足層が主流ではあるものの「どちらともいえない」という回答が27.3%と男性を上回りました。女性はAIの機能や回答の精度に対してよりシビアに評価している一面もあるようです。

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• 調査対象

  23～29歳／男女／未婚／子どもなし／正社員、公務員・団体職員／AIをプライベートで週1回以上利用している人

• 有効回答数

  301件

• 調査時期

  2025年12月

• 方法

  インターネット調査

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今回はZ世代社会人を対象に、仕事におけるオープン型対話AIの利用についてアンケートを実施。普段の仕事でよく使うAIや使用目的、メリット・デメリット、信用度などリアルな意見を分析し、男女の違いなども含めて詳しく解説します。

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１,約8割が仕事をきっかけにAIを使用、よく使うAIは？

Q.あなたがオープン型対話AIを最初に使い始めたきっかけはどちらですか。

（n=301）

まずはじめに、Z世代社会人がオープン型対話AI（以下、AI）を最初に使い始めたきっかけは「仕事で必要になった」75.8％「プライベートで必要になった」24.3％という回答になりました。 約8割が仕事をきっかけにAIを使い始めて おり、プライベートでの利用をきっかけに仕事でも使い始めたという人は、約5人に1人の割合にとどまりました。

Z世代社会人にとって、AIは “仕事で使う実用的なツール” として認識している人が多数派で、業務を通じて使い始めるケースが多いようです。

Q.あなたが1番最初に仕事上で使ったオープン型対話AIを教えてください。

（n=301）

仕事上で最初に使ったAIは 「ChatGPT」63.1％が過半数を超え 、最多となりました。「ChatGPT」は生成AIの中でも知名度が高く、初めて使うAIとして選ばれやすい存在のようです。次いで2位「Google Gemini」15.3％、3位「Microsoft Copilot（旧 Bing Chat）」12.3％という結果になりました。

「Google」や「Microsoft」などの大手IT企業のAIツールも一定数利用されており、今後さらに活用が広がっていくと考えられます。

Q.あなたが仕事上で最もよく使うオープン型対話AIを教えてください。

（n=301）

Z世代社会人が、仕事上で最もよく使うオープン型対話AIは「ChatGPT」68.1％が最多でした。次いで、2位「Google Gemini」16.0％、3位「Microsoft Copilot（旧 Bing Chat）」9.3％という結果でした。

「Google Gemini」、「Microsoft Copilot（旧Bing Chat）」の利用経験は増えつつありますが、メインとして使う人はまだ少数派のようです。 仕事で日常的に使うAIは「ChatGPT」が約7割 を占めています。

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２,約4割がAIを“ほぼ毎日”仕事で使っていることが明らかに 

Q.あなたは普段、仕事上でどのようなスタイルでオープン型対話AIを使っていますか。

（n=301、男性n=134 女性n=167）

仕事上のAI利用は「無料（ログインなし）」60.8％が最多で、次いで「無料（アカウント作成・ログインあり）」32.2％でした。AIは 登録の手間なく気軽に試してみたいという人が多数派 で、価値を感じたらアカウントを作るという人が多いのかもしれません。続いて「有料（サブスク／法人契約含む）」20.6％となり、約5人に1人がお金をかけていることがわかりました。

男女別に見ると、 約3割の男性は「有料」サービスを選び、高機能スペックで活用する傾向 （「有料・サブスク／法人契約含む」25.4％）もあり、 約6割の女性はお金をかけずに利用する傾向 （「無料・ログインなし」64.1％）が読み取れます。

Q.あなたは普段仕事上でオープン型対話AIを利用する際、どの端末で使うことが多いですか。

（n=301）

普段、仕事上でAIを使う時の使用端末は、1位「スマートフォン」57.5％、2位「パソコン」51.5％といずれも半数超えになりました。 「スマートフォン」利用が約6割 となり、「パソコン」利用をやや上回っている点が特徴でしょう。

Z世代社会人はデスクワーク中にはパソコンでAIを活用し、移動中やちょっとした疑問が浮かんだ時などにはスマートフォンでAIを使って、解決していると考えられます。

Q.直近1週間、仕事上でのオープン型対話AIの使用頻度を教えてください。

（n=301）

直近1週間の仕事上でのAIの使用頻度は「ほぼ毎日」39.9％が最多で、日々の業務に欠かせない様子がうかがえます。続いて「週5回程度」28.9％となり、 両者を合わせると約7割の人が、日常的にAIを業務に取り入れている ことがわかりました。また「週1～2回程度」18.6％が「週3～4回程度」12.6％の割合をやや上回り、 必要な時に最小限使う人も一定数 いるようです。

今後は、10代の頃からAIに慣れ親しんだ層が社会人になるため、日常的にAIを利用する人の割合はさらに増加していくでしょう。

Q.普段、仕事上で一日にどのぐらいの頻度でオープン型対話AIを使いますか。

（n=301、男性n=134 女性n=167）

1日に仕事上でAIを使う頻度は「常時起動しており、思いついたときに都度使う」41.2％が最多でした。次いで、「作業の一部として頻繁に使う」「必要な時に適宜使う」が24.9％と同率でした。

男女別に見ると、 男性はAIと連携しながら働くのが主要なスタイル （ 「常時起動しており、思いついたときに都度使う」47.0％）になっている一方で、 女性はAIを特定タスクの解決手段として活用している （ 「作業の一部として頻繁に使う」22.8％、「必要な時に適宜使う」28.1％）傾向も見られます。

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３,約3人に1人がAIに情報収集～ほぼ完成形まで任せ、自分は最終確認・微調整で済ます傾向

Q.仕事でオープン型対話AIを使う主な目的は何ですか?

（n=301、男性n=134 女性n=167）

仕事でAIを使う主な目的は、1位「文章作成（記事や原稿）」20.9％、 2位「要約・要点の抽出」19.3％、3位「校正・言い換え・語調調整」18.9％と続きました。AIの言語処理能力の高さからも、 テキスト業務に使用が集中 しているようです。

男女別に見ると、 男性は業務全般の効率化に利用する傾向 （「データ分析」16.4％ 「会議準備／アジェンダ・議事録」14.9％）も見られ、 女性は定型業務の効率化に活用する傾向 （「校正・言い換え・語調調整」22.2％ 「メール作成」21.6％）が出ています。

Q.仕事でオープン型対話AIを使うときのスタイルに近いものを教えてください。

（n=301、男性n=134 女性n=167）

仕事でAIを使う際は、1位「思考整理として使う」「思いついた時にとりあえず質問する」ともに19.3％、次いで3位「アイディア出し・ブレストとして使う」「作業効率化のために使う」ともに17.9％という結果でした。考え始める前の段階や思考中に使用している人が多く、 AIを「相談役」のように活用しているのかもしれません。

男女別に見ると、 男性は思考拡張型の活用 （「他ツールと連携して使う」16.4％ 「壁打ちとして使う」15.7％が女性の約2倍）で 女性は作業効率化型の使用 （「作業効率化のために使う」20.4％が最多）の傾向が見られました。

Q.仕事上でオープン型対話AIを使う際、どのぐらいの業務範囲まで任せますか?

（n=301、男性n=134 女性n=167）

仕事上でAIに任せる業務範囲は「90％以上（情報収集〜ほぼ完成形まで）」30.6％が最多に。次いで、2位「80％程度」22.9％、3位「50％程度」22.6％でした。  約3人に1人が、AIに多くの業務プロセスを任せ、ほぼ完結させる 利用スタイルのようです。

男女別に見ると、 男性はAIに業務プロセスの大部分を担わせることが多い傾向 （「90％以上」38.1％）で、 女性はAIを作業の補助として、適度に活用する傾向 （「50％程度」～「90％以上」がメイン層、「10％未満」～「30％程度」も一定数）です。

Q.あなたは、仕事上でオープン型対話AIが作った文章・企画・資料を「どの程度信用」していますか？

（n=301、男性n=134 女性n=167）

AIの回答に対する最終チェックの割合は「50％程度：全体を通して自分で確認する」32.2％で最多、「90％以上：信頼している」「80％程度：重要部分だけ自分でチェック」がともに25.3％でした。 約半数が、AIの情報を80％～90％以上信用 するようです。

男女別に見ると、 男性は【80％程度～90％以上】と回答した人が約6割 になり、女性の約1.4倍でした。AI回答への信頼度が高く、要所のみの修正に留めるようです。一方で 女性は「50％程度」35.9％が最多 で、AI回答に対して自分でも確認しつつ活用するようです。

Q.仕事上でオープン型対話AIの回答を使う時、最終的なチェックや修正はどのように対応していますか?

（n=301、男性n=134 女性n=167）

仕事上でAI回答を使う際の最終確認は、1位「自分が全文を精読し、確認・修正する」25.3％、2位「必要な部分（数値・事実など）だけ確認する」「リスクの低い内容なので最小限で済ませる」が同率で18.6％という結果でした。全体的には 慎重派 が多いようです。

男女別に見ると、 男性は要所のみ部分的に確認・社内基準に沿って確認する傾向 （「必要な部分だけ確認する」23.9％、「自社ガイドラインやルールに沿って確認する」20.2％）で、 女性は全体的に確認する傾向 （「全文精読」が31.7％）が見受けられました。

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４,AIに対してメリットを感じつつも、「情報の正確性に不安」「自分の思考力が下がる」懸念も

Q.仕事でオープン型対話AIを使う際のメリットを教えてください。

（n=301、男性n=134 女性n=167）

仕事でAIを使うメリットは、1位「文章・資料の質が上がる」20.6％、2位「観点が広がる」20.3％、3位「作業時間の短縮」「苦手な業務のサポート」「情報収集・整理の簡略化」18.3％が横並びになりました。AIによる 思考の拡張や効率化に支持 が集まりました。

男女別に見ると、 男性は情報整理や要点整理といった、思考の前段階を重視 （ 「情報収集・整理の簡略化」19.4％が最多）しており、女性は 作業の効率化が重視 （「作業時間の短縮」20.4％ 「メールなどのコミュニケーションの円滑化」17.4％）されているようです。

Q.仕事でオープン型対話AIを使う際、デメリットに感じていることを教えてください。

（n=301、男性n=134 女性n=167）

仕事でAIを使うデメリットは「情報の正確性に不安」22.3％が最多で、特に男性が懸念している傾向が出ています。次いで2位「自分の思考力が下がる」18.3％、3位「期待通りの回答が出てこない」16.0％という結果になりました。

男女別に見ると、男性は AIの情報精度や社内ルールの明確化にも課題 （「内容チェックに時間がかかる」「社内ルールが曖昧で使いづらい」が女性の約2倍の割合）を感じており、女性は 専門性の高い業務での活用 （「専門性の高い情報に対応していない」18.0％）にもニーズがあるようです。

Q.仕事上でオープン型対話AIを使う理由を教えてください。

（n=301、男性n=134 女性n=167）

仕事上でAIを使う理由は、1位「単純作業・ルーティンを効率化したい」21.3％、2位「業務知識・スキルを素早く習得したい」「成果のスピードを上げたい」20.6％で横並びになり、1位、2位が僅差だったのが特徴的です。

男女別に見ると、男性はAIの 創造性や、質の高い情報を求める傾向 （「新しい発想をいち早く手に入れたい」27.6％が最多、「品質・網羅性を高めたい」16.4％ 「専門性に特化したい」14.9％が女性よりも多い）も見受けられます。一方で、女性は 効率よく成果を出すことを重視 （「成果のスピードを上げたい」22.8％が最多）しているようです。

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• 調査対象

  23～29歳／男女／未婚／子どもなし／正社員、公務員・団体職員／AIを仕事上で週1回以上利用している人　

• 有効回答数

  301件

• 調査時期

  2025年11月

• 方法

  インターネット調査

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